Guide de l’utilisateur
Bienvenue sur BOAZ MARKETPLACE
Nous sommes ravis de vous accueillir sur BOAZ MARKETPLACE. Ce guide vous aidera à naviguer sur notre plateforme, à utiliser toutes ses fonctionnalités et à tirer le meilleur parti de votre expérience d’achat ou de vente.
1. Création et Gestion de Compte
1.1. Créer un Compte :
1. Visitez la page de Inscription.
2. Remplissez le formulaire avec vos informations personnelles :
• Nom complet
• Adresse e-mail
• Mot de passe
3. Acceptez les conditions générales et la politique de confidentialité.
4. Cliquez sur le bouton “S’inscrire”.
5. Vérifiez votre e-mail pour confirmer votre compte.
1.2. Se Connecter :
1. Accédez à la page de Connexion.
2. Entrez votre adresse e-mail et mot de passe.
3. Cliquez sur “Se connecter”.
1.3. Modifier les Informations du Compte
1. Connectez-vous à votre compte.
2. Accédez à la section “Mon Compte”.
3. Cliquez sur “Paramètres du compte” pour mettre à jour vos informations personnelles ou vos préférences.
1.4. Réinitialiser le Mot de Passe
1. Sur la page de Connexion, cliquez sur “Mot de passe oublié ?”.
2. Entrez votre adresse e-mail.
3. Suivez les instructions envoyées à votre e-mail pour réinitialiser votre mot de passe.
2. Navigation et Recherche
2.1. Rechercher des Produits :
1. Utilisez la barre de recherche en haut de la page pour entrer le nom du produit ou des mots-clés.
2. Affinez les résultats en utilisant les filtres sur le côté gauche de la page (catégorie, prix, marque, etc.).
2.2. Parcourir les Catégories
1. Cliquez sur le menu des catégories en haut de la page.
2. Sélectionnez une catégorie pour explorer les produits disponibles.
2.3. Utiliser les Filtres
1. Après avoir effectué une recherche ou sélectionné une catégorie, utilisez les filtres pour affiner les résultats :
• Par prix
• Par marque
• Par évaluation
• Par disponibilité
3. Acheter des Produits
3.1. Ajouter un Produit au Panier :
1. Cliquez sur le produit que vous souhaitez acheter.
2. Sélectionnez les options (taille, couleur, quantité, etc.) si applicable.
3. Cliquez sur “Ajouter au panier”.
3.2. Passer une Commande
1. Accédez à votre panier en cliquant sur l’icône du panier.
2. Vérifiez les articles et les quantités.
3. Cliquez sur “Passer à la caisse”.
4. Entrez vos informations de livraison et de paiement.
5. Vérifiez les détails de la commande.
6. Cliquez sur “Confirmer la commande”.
3.3. Suivi de Commande
1. Connectez-vous à votre compte.
2. Accédez à la section “Mes commandes”.
3. Cliquez sur la commande pour voir les détails et le statut de la livraison.
4. Vendre sur BOAZ MARKETPLACE
4.1. Créer un Compte Vendeur :
1. Connectez-vous à votre compte ou créez-en un.
2. Accédez à la section “Devenir vendeur” depuis le pied de page ou le menu principal.
3. Remplissez le formulaire d’inscription avec les informations nécessaires.
4. Soumettez votre demande pour approbation.
4.2. Ajouter des Produits
1. Connectez-vous à votre compte vendeur.
2. Accédez à la section “Gérer les produits”.
3. Cliquez sur “Ajouter un produit”.
4. Entrez les détails du produit, téléchargez des images et fixez le prix.
5. Cliquez sur “Enregistrer” pour publier le produit.
4.3. Gérer les Commandes
1. Accédez à la section “Commandes” de votre tableau de bord vendeur.
2. Visualisez et gérez les commandes en attente.
3. Mettez à jour le statut des commandes et gérez les expéditions.
5. Retours et Remboursements
5.1. Demander un Retour :
1. Connectez-vous à votre compte.
2. Accédez à “Mes commandes”.
3. Sélectionnez la commande concernée.
4. Cliquez sur “Demander un retour” et suivez les instructions.
5.2. Obtenir un Remboursement
1. Une fois le retour approuvé, suivez les instructions pour renvoyer le produit.
2. Le remboursement sera effectué selon la politique de retour de BOAZ MARKETPLACE.
6. Contact et Assistance
6.1. Contacter le Service Client :
1. Accédez à la section Contactez-nous.
2. Choisissez le moyen de contact (email, téléphone, chat en direct).
3. Remplissez le formulaire ou utilisez les coordonnées fournies pour soumettre votre demande.
6.2. Assistance en Direct
1. Cliquez sur l’icône de chat en direct en bas à droite de la page.
2. Parlez avec un conseiller pour obtenir de l’aide instantanée.
Nous espérons que ce guide vous sera utile. Pour toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter ou à consulter notre Centre d’assistance. Bon shopping sur BOAZ MARKETPLACE !
