Questions
Pour passer une commande, suivez ces étapes :
- Naviguez sur notre site web [www.boazmarketplace.com] et trouvez les produits que vous souhaitez acheter.
- Ajoutez les articles à votre panier en cliquant sur le bouton « Ajouter au panier ».
- Accédez à votre panier et vérifiez les articles.
- Cliquez sur « Commander » et suivez les instructions pour fournir vos informations de livraison et de paiement.
- Confirmez votre commande en cliquant sur « Valider la commande ».
Une fois la commande confirmée, elle est traitée rapidement. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez notre service client à contact@boazmarketplace.com dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande avant que la commande ne soit expédiée.
Après l’expédition de votre commande, vous recevrez un email avec un numéro de suivi et un lien vers le site du transporteur. Vous pouvez suivre l’état de votre livraison en utilisant ce numéro de suivi.
Paiement
Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, MasterCard, American Express), carte de débit, PayPal, Paiements mobiles … Les détails de paiement sont cryptés et sécurisés.
Les transactions peuvent échouer pour plusieurs raisons : insuffisance de fonds, erreurs dans les informations de paiement, ou problèmes de sécurité. Vérifiez les informations saisies et assurez-vous que votre carte est valide. Si le problème persiste, contactez votre banque ou notre service client pour assistance.
Oui, une facture est automatiquement générée pour chaque commande. Vous pouvez la télécharger à partir de votre compte sur notre site ou la demander à notre service client à contact@boazmarketplace.com.
Livraison
Les frais de livraison varient en fonction de la destination et du mode de livraison choisi. Les frais exacts sont payés lors de la réception du colis par le client. Nous offrons parfois des promotions ou une livraison gratuite selon les conditions en cours.
Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation et du mode de livraison sélectionné. En général, les commandes sont livrées dans un délai de 3 à 15 jours ouvrables pour toute expédition par voie aérienne. Notre riche réseau des partenaires, nous permet d’être compétitifs sur les différents marchés en termes de délais et frais de livraison.
Si vous recevez un colis endommagé ou incomplet, veuillez contacter notre service client à contact@boazmarketplace.com dans les 3 jours suivant la réception. Nous vous aiderons à résoudre le problème et à organiser un retour ou un échange si nécessaire.
Retours et Échanges
Pour retourner un produit, veuillez suivre ces étapes :
- Connectez-vous à votre compte sur notre site.
- Accédez à la section « Mes commandes » et sélectionnez la commande concernée.
- Demandez un retour en suivant les instructions.
- Préparez le colis pour le retour en incluant le bon de retour et en réemballant le produit dans son emballage d’origine.
- Envoyez le colis à l’adresse indiquée dans les instructions de retour.
Vous disposez généralement de 15 jours après la réception de votre commande pour retourner un produit. Assurez-vous que le produit est dans son état d’origine et accompagné de toutes les étiquettes.
Une fois le retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement sur le mode de paiement initial. Le remboursement sera généralement effectué dans un délai de 10 jours ouvrables après la réception du retour.
Compte Client
Pour créer un compte, cliquez sur « S’inscrire » en haut à droite de notre site et remplissez le formulaire avec vos informations personnelles. Vous recevrez ensuite un email de confirmation pour activer votre compte.
Cliquez sur « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion. Suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe en utilisant l’adresse email associée à votre compte.
Connectez-vous à votre compte et accédez à la section « Mon profil » ou « Paramètres du compte ». Vous pourrez y mettre à jour vos informations personnelles, adresse de livraison, et préférences de communication.
Questions Diverses
Oui, nous proposons des cartes-cadeaux. Vous pouvez les acheter sur notre site dans la section « Cartes-cadeaux ». Les cartes-cadeaux sont envoyées par email ou par courrier selon votre choix.
Vous pouvez nous contacter par :
- Email : contact@boazmarketplace.com
- Chat en ligne : Disponible sur notre site pendant les heures d’ouverture.
Vous pouvez consulter les descriptions détaillées, les caractéristiques, et les avis des clients sur les pages des produits de notre site. Si vous avez des questions supplémentaires, n’hésitez pas à contacter notre service client.
